Les prélèvements PatSchool

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Avez- vous adhéré à votre insu à Patschool, le site d'apprentissage des mathématique et du français ? Votre cas n'est pas isolé, car de nombreux utilisateurs ont fait des réclamations sur ce sujet. Suivez ces explications pour vous informer sur les causes probables d'un abonnement accidentel. 

Les services proposés par un abonnement PatSchool

Apprendre en s'amusant avec Pat est le slogan de PatSchool sur son site internet. Édité par la société Cshort à Paris, PatSchool propose des programmes d'apprentissage éducatifs pour les enfants de 4 à 8 ans. Pour moins de 25 euros par mois, le site offre plus de 1 000 activités ludiques. Il se peut que vous ayez été séduit accidentellement par une fenêtre pop up qui s'ouvre automatiquement en vous proposant de recevoir un coffret playmobil ou une tasse avec 21 capsules de café ou encore un coffret Lego rien que pour 1 euro. Cependant, c'est lorsque vous notez vos informations personnelles, vous vous inscrivez sans même le savoir sur le site PatSchool. Bien entendu, à ce petit euro s'ajoutera 24 autres, car c'est le prix mensuel de l'abonnement PatSchool. Une fois abonné à PatSchool, vous aurez un accès illimité sur ses jeux et sur ses apprentissages ludiques. Il vous faudra ensuite télécharger quelques logiciels utiles à PatSchool et dont il décline farouchement toutes responsabilités en cas de dommage.

Comment s'explique ce prélèvement

Dans la plupart des cas, l'incident se produit lorsque vous visitez  des sites marchands tels que Cdiscount, Amazon ou encore La redoute et que vous ajoutez un produit tel qu'un meuble, des ustensiles de cuisine ou encore des électroménagers dans votre panier. Ces sites vous proposent ensuite des offres anodines et attrayantes pour seulement 1 euro. Du coups,  vous vous empressez  de remplir un formulaire où vous indiquez vos informations professionnelles. 

Quelques jours après, vous serez stupéfié de recevoir un colis et vous le serez encore plus en consultant votre compte bancaire qui sera débité de 75,70 euros au lieu d'1 euro pour le coffret playmobil.  La somme de 74,70  euros n'est autre que la coût d'un abonnement chez Pat pour un trimestre. 

Ces " nouveaux " clients de PatSchool, se trouvent dans une impasse, car le délai pour se désabonner est jugé trop court. Dans les conditions d'utilisation, une clause du contrat stipule qu'une fois que le client a procédé au premier prélèvement, il ne dispose que de 3 jours pour se rétracter, sinon, le contrat sera de durée indéterminée, car il sera reconduit automatique. 

Face à cette situation, les consommateurs se plaignent. Certains se sont même  regroupés dans les réseaux sociaux pour dénoncer cette pratique de PatSchool.

La résiliation à la souscription

Pour joindre le service client par internet, accédez au site et cliquez sur l'onglet "contact" qui se trouve en haut à gauche de la page. L'équipe est aussi  joignable au 08 05 69 20 07 si vous êtes domicilié en France. Dans le cas où vous appelez depuis l'extérieur, composez le 00 33 9 72 53 67 22. Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de faire parvenir votre formulaire de rétraction au retraction@PatSchool.com ou en remplissant le même formulaire et en l'adressant à Cshort-75 rue Pernety – 75014 à Paris – France.

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